Retours et Échanges

Chez DELSEY PARIS, nous nous engageons à vous offrir des produits d'une qualité exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles gratuitement.

Return Process

• 1.
  Initialisez votre demande

  Connectez-vous à votre compte client ou accédez à la rubrique 'Suivi de commande' pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires. Joignez le bon de retour dûment complété à l'intérieur du carton.

• 3.
  Expédiez les articles

  Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de notre partenaire transporteur le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos services logistiques, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.